Faq
1. PRO OBJEDNÁVKU POTŘEBUJI MÍT ÚČET?
Ne, můžete také zadat objednávku jako host. Pokud však u nás máte účet, existují určité výhody:
Rychlý proces pokladny
Snadno zobrazte stav své objednávky a historii objednávek
Dostávejte aktualizace s podrobnostmi o našich nových vydáních a speciálních akcích
2. JAKÉ ZPŮSOBY PLATBY PŘIJÍMÁTE?
Akceptujeme pouze platby přes PayPal.
3. JAK JE MOJE ONLINE OBJEDNÁVKA BEZPEČNÁ?
Při nákupu online pomocí vaší kreditní karty jsou všechny vaše informace zadány na zabezpečené webové stránce SSL. Vaše údaje jsou poté zašifrovány SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde je vaše karta a transakce autorizovány a schváleny. Informace o vaší kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.
4. EXISTUJÍ NĚJAKÉ SMĚNNÉ KURZY?
Všechny naše transakce jsou založeny v amerických dolarech. Pokud je vaše kreditní karta založena v jiné měně, bude celková částka vaší objednávky vypočítána podle denního směnného kurzu platného v den, kdy vydavatel vaší karty zpracuje transakci.
5. JAK NASTAVÍM DOPRAVNÍ ADRESU?
Vzhledem k tomu, že naše webové stránky a služby jsou založeny na angličtině, všechny informace, které jste zadali, musí být v angličtině, včetně interpunkce. Pokud některá písmena vaší adresy obsahují neanglická písmena, doporučujeme vám použít podobná anglická písmena. Můžete například změnit písmeno „?“ na „c“.
6. MOHU PO ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY ZMĚNIT SVOU DODACÍ ADRESU?
Vezměte prosím na vědomí, že vaši dodací adresu nelze po zpracování nebo odeslání objednávky upravit. Aktualizujte laskavě svou doručovací adresu na adresu bydliště namísto adresy pro dovolenou, protože nevíme, jak dlouho bude mít celní oddělení místa určení balíček pozastaven.
7. JAK DLOUHO TRVÁ DOPRAVA A JAK MOHU SLEDOVAT SVŮJ BALÍČEK?
Dodací lhůta závisí na vámi zvolené možnosti dopravy. Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem vaše sledovací číslo a sledovací web. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celním oddělením ve vaší zemi.
8. CO MÁM DĚLAT, KDYŽ MÁM CHYBĚJÍCÍ POLOŽKY V OBJEDNÁVCE?
Pokud stále něco chybí, okamžitě nás kontaktujte na kootubike@outlook.com .